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러브미몬스터 [배송/교환/환불/AS 관련] 꼭 확인해주세요!
Subject 러브미몬스터 [배송/교환/환불/AS 관련] 꼭 확인해주세요! ( 러브미몬스터 )

배송 / 교환 / 환불 / AS관련 사항

 

러브미몬스터를 찾아주셔서 감사합니다.

구매하시기 전 읽어주시기 바랍니다.

 

 

 

[주의사항]

 

- 알러지반응은 개인차(그낭의 커디션에 따라서도)가 많은 부분이므로, 구입하실 때 유의하시기 바랍니다.

- 착용 후 제품을 부드러운 천으로 닦아 지퍼백에 보관해주셔야 변색없이 오래 착용하실 수 있습니다.

   땀과 바닷물에 함유된 염분과 물, 향수, 로션 등의 노출로 변색될 수 있으니 주의바랍니다.

   특히, 실버제품의 경우 시간이 경과됨에 따라 자연스럽게 변색되오니 반드시 동봉된 지퍼백 보관 부탁드리며 소재 특성상 무른 성질이 있어,

   과도한 힘들 가하면 구부러질 수 있으니 유의바랍니다.

- 핸드메이드 쥬얼리 특성상 약간의 오차는 발생될 수 있으며, 이는 제품하자가 아닙니다.

   스톤의 컬러,사이즈,모양은 다소 차이가 있을 수 있으며 스톤.진주에는 미세균열, 내포물이 존재할 수 있습니다.

- 모니터의 사양에 따라 제품의 컬러와 이미지는 다소 상이할 수 있습니다.

 

 

 

 [배송]

- 평균 배송기간은 입금 다음날부터 주말제외 3일이내 소요됩니다. (*특별제작주문건 제외)

- 일부 상품은 주문후 예기치못한 입고지연으로 지연되는 부분이 있답니다. 지연상품에 한해서는 입고지연 문자서비스를 제공하고있습니다.

   이 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

 

 

 

 [주문취소]

- 발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며, 이미 배송처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.

- 주문취소의 경우 주문건에서 직접 취소처리하시면 확인이 어려우니 고객센터 전화로 문의부탁드립니다.

- 주문취소&변경시 고객센터에 전화를 하지않을 경우, 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.

- 배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

- 5만원이상 주문건(무료배송) 배송전 부분취소시, 나머지 금액이 5만원이하가 되면 배송비 3000원 차감후 환불됩니다.

 

 


 [교환&환불]

 - 제품의 하자가 없는 경우 7일이내 접수후 10일이내 배송완료건에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다.

    반드시 처음 배송된 패키지 상태로 보증서 지참하여 보내주셔야 가능한점 유의바랍니다.

 

*교환/반품이 어려운경우

 - 착용하신 상품(오염,향수냄새,) / 상품을 임의로 훼손하신 경우

 - 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도의 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 주문제작상품, 기획특가상품 은 교환/반품은 절대 불가합니다.

 - 상품사이즈문제 (상세사이즈보다 1-2cm 오차는 있을 수 있으며 상품문의 게시판으로 문의주신부분은 저희가 '추천'만 해드리는 부분이니

                           '참고'만 부탁드립니다)

 

 * 착용후 불량 발견시에 A/S사유와 함께 신청해주시면 A/S처리 도와드리겠습니다.

 

 

 

 [보증기간]

 - A/S는 구입 후 3개월까지 보장해드립니다. 제품에 따라 무상 또는 유상으로 진행되며, 비용은 제품상태와 부자재 유무에 따라 다를 수 있습니다. 구매 후 한달이 지난 경우 A/S 배송비는 고객부담입니다.

 

 

 

 

 [A/S절차]

 

 *3개월 이내 상품한에서 무상 A/S 가능합니다. (3개월 이후 상품은 유상 A/S 처리)

 

 - 상품 포장 : A/S 받으실 상품을 (A/S요청 내용, 이름, 휴대폰번호) 적으신 종이와 함께 포장해주세요.

 - 택배 발송 : 선불택배로 택배 발송 해주세요. (로젠, 편의점이용바람/ 타 택배사 이용시 기본배송료3천원보다 높게 차액 발생시 고객님 부담.)
   발송 주소 : 서울시 용산구 이태원2동 229-16 지하1층 러브미몬스터 / 02-6082-3331

 - A/S 완료 후 재발송 : 상품 회수후 3~5일 소요.

   고객님께서 따로 요청하시면 CJ대한통운 방문택배기사님 보내드립니다.
   요청 원하시면 러브미몬스터 고객센터 02-6082-3331 (운영시간: 12-18PM)로 연락 부탁드립니다.

 

 - 비회원 또는 외부판매처(더블유컨셉/위즈위드/29CM/무신사 등)에서 구매하신 고객님 : 고객센터에서 정확한 주문&날짜 조회가 어려우니

   번거로우시겠지만 러브미몬스터 고객센터로 전화주시면 상담을 통해 신속한 A/S 도와드리겠습니다.

 

 

 

 

[교환 & 환불 배송료 안내 ]

- 단순변심으로 인한 교환 & 환불 : 왕복배송비 6,000원 

  (특별지역 배송비는 따로 더 부과되니 게시판이나 콜센터로 문의 부탁드립니다)

 

- A/S로 인한 교환 : 3,000원

- 초기 배송비 3,000원을 결제하신 경우

   부분반품 : 3,000원

- 5만원 이상 구매후 무료배송을 받으신 경우

   전체반품 : 6,000원 / 부분반품 했을 때 총구매 금액이 5만원 미만일시 : 6,000원

   부분 반품을 하셨음에도 총구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 3,000원

 

- 제주,도서산간지역은 배송비가 더 부담되니 참고 부탁드립니다.

 

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